Buyer Persona

¿Qué es un Buyer Persona?

Dicho en términos simples un Buyer Persona sería una especie de retrato robot de nuestro cliente potencial. Crearlo e identificarlo nos ayudaría a conocer nuestro tipo de cliente y diseñar estrategias de marketing efectivas.

Cómo construir un Buyer Persona

Para construir tu Buyer persona tienes qué responder a estas preguntas:

  • Es hombre o mujer
  • Cuántos años tiene o en qué rango de edades se mueve
  • A qué se dedica
  • Cuánto es su suelo promedio
  • Está casado/a – tiene hijos – mascotas
  • Qué hobbies tiene
  • Qué lenguaje utiliza

Una vez que lo identifiques, podrás crear campañas enfocadas a ese cliente «ideal»

[bctt tweet=»Crear un Buyer persona debe ser el primer paso en cualquier estrategia de comunicación y marketing online para asegurar el éxito de tus acciones.» username=»ibizaclickes»]

Por ejemplo:

Un Hotel de 2*, ubicado en Sant Antoni de Portmany (Ibiza)

Los clientes que pueden hospedarse allí serán jóvenes, turistas de entre 20 y 35 años, solteros o en pareja (no casados), sin hijos, trabajadores o profesionales con rentas medias y que les guste la música.

¿Qué acciones puede ejecutar este Hostal conociendo a este cliente potencial?

  • Publicitarse en medios afines, escribir blogs con información de BeachClubs, Djs, fiestas, discotecas, etc. ¿Serviría de algo poner un anuncio en el Diario local? – Claramente NO, allí no están sus clientes potenciales.
  • Tener mucha presencia online. Es allí donde están sus clientes. Utilizar un lenguaje informal en sus redes sociales e interactuar con ellos usando de vez en cuando memes divertidos, gif, etc.
  • Darle comodidades una vez que estén en el hostal y generar una experiencia completa. Por ejemplo: un conexión WIFI de calidad, zona de piscina con buena música, etc.
  • Si tiene un restaurante: deberá ofrecer opciones sanas y también comida rápida.

Y por último, entender que hay una diferencia entre el cliente potencial (el cliente que probablemente te compre) y el cliente ideal (el cliente que quieres que te compre). Si no aplicas estrategias y acciones que conviertan a tu cliente ideal en potencial podrías estar perdiendo tiempo y dinero.

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