Reputación Online
La reputación online es todo lo que representa el prestigio de una marca, empresa o persona en Internet.
La reputación se deriva de las acciones que realiza la marca pero sobre todo de las opiniones que generan sobre ella los propios usuarios.
Más del 90% de los internautas realiza una búsqueda en Google antes de realizar una compra.
El 70% busca opiniones y reseñas condicionando su decisión dependiendo de la reputación de la marca o producto.
En este sentido, plataformas de opinión como TripAdvisor, Google, Bookings o similares juegan un papel fundamental.
Saber qué, cómo y cuando responder es crucial para las marcas y en eso somos expertos.